Condiciones generales e información legal

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION DE ENELSOL

ENELSOL: NIF: 51642388M DOMICILIO SOCIAL: OLIVOS 15, 3º-3 TELÉFONO: 648822608 CORREO ELECTRÓNICO: caminantes@enelsol.es

Cualquier contratación con ENELSOL se rigen por las condiciones generales que aquí se presentan y que tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los SERVICIOS (CAMINATAS) por parte de ENELSOL y la contraprestación debida por el CLIENTE (CAMINANTES) a ENELSOL, por la utilización de dichos SERVICIOS.

1. CONDICIONES DE CARÁCTER GENERAL
   • Las CAMINATAS ofrecidas por ENELSOL, son en contacto con la naturaleza y pueden suponer un riesgo y esfuerzo físico que el CAMINANTE debe conocer, ser consciente de ello y asumir la responsabilidad que de ello se deriva.
   • Las CAMINATAS solo se celebrará si hay un mínimo de 5 CAMINANTES. El máximo de CAMINANTES por grupo es de 15.
   • La CAMINATA empieza y acaba en el punto descrito en la ficha técnica y comunicado por ENELSOL. Es responsabilidad de cada CAMINANTE llegar al punto de encuentro por sus propios medios y a la hora indicada, así como el posterior regreso.
   • ENELSOL se reserva el derecho de modificar la CAMINATA siempre con el objeto de garantizar la seguridad del conjunto del grupo o individuos, por razones climatológicas o de acontecimientos imprevistos, y se reserva el derecho a dar por terminada, en cualquier momento, la participación de cualquier persona, cuyo comportamiento pueda derivar peligrosidad para la seguridad del grupo, lo cual no dará derecho a reembolso alguno.
   • Cada CAMINANTE deberá actuar conforme a las elementales reglas de prudencia y sentido común, obedeciendo en todo momento las indicaciones dadas por los guías, debiendo cumplir las siguientes normas. La infracción de las mismas, dará pie a la no admisión o expulsión del CAMINANTE de la CAMINATA correspondiente:
     • Atender y respetar las indicaciones de los guías en todo momento
     • Es obligatorio hallarse en las condiciones psico-físicas adecuadas para la práctica de las actividades al aire libre, debiendo indicar en el momento de la reserva cualquier anomalía que pudieran sufrir antes de iniciar la actividad.
     • En los casos de abandonar la disciplina del grupo, o las indicaciones y decisiones de los guías dentro de las actividades, abandonar el itinerario indicado, actuar irresponsablemente hacia su seguridad, no ser respetuoso con los demás participantes y el entorno, etc. ENELSOL queda completamente exento de responsabilidad alguna.
     • Es obligatorio leer, conocer y respetar los NIVELES de DIFICULTAD, que se han propuesto en la actividad. En caso que el CAMINANTE no tenga el nivel adecuado, ENELSOL declina cualquier tipo de responsabilidad.
     • Respetar los RITMOS DE MARCHA en grupo: Será el guía quien determine el ritmo adecuado atendiendo al perfil del grupo y al nivel de dificultad a realizar. No sobrepasar al guía ni quedarse atrás. No abandonar el grupo sin avisar antes al guía.
   • La organización declina cualquier responsabilidad de los accidentes ocurridos fuera de la CAMINATA, por desatender las indicaciones del GUÍA o las CONDICIONES establecidas por ENELSOL para el desarrollo de las CAMINATAS.

2. CONDICIONES E INSTRUCCIONES PARA REALIZAR LA RESERVA
   • La preinscripción se realiza mediante el formulario incluido en el apartado de RESERVAS.
     • Es imprescindible incluir el nombre, dos apellidos, DNI, teléfono y dirección de correo electrónico de cada una de las personas que se inscriben a la CAMINATA. Esta información es requerida para poder contratar el seguro de accidentes.
     • Recibido el formulario de preinscripción, ENELSOL comunicará al solicitante si tiene plaza o está en lista de espera.
   • Una vez confirmada la disponibilidad de plaza, para que la reserva sea efectiva, es imprescindible realizar el pago de 5€ mediante bizum al número 648 822 608. La asignación de plazas será por orden de realización del pago de la reserva.
     • El resto del importe de la CAMINATA, deberá abonarse mediante bizum al número 648 822 608, con fecha límite 72h antes del inicio de la CAMINATA. En caso de no realizarse el pago, ENELSOL anulará la reserva sin derecho a devolución.
   • Si está en lista de espera y queda alguna plaza vacante, se le comunicará y se aplicará el procedimiento indicado en los dos párrafos anteriores. En el caso de encontrarse dentro de las 72h anteriores al inicio de la CAMINATA, tendrá que realizar el pago de la totalidad del importe de la CAMINATA de forma inmediata.
   • El precio de la CAMINATA incluye: guía y seguro de accidentes.
   • Los siguientes requisitos son de obligado cumplimiento y su incumplimiento exime de responsabilidad a ENELSOL:
     • El CAMINANTE garantiza la veracidad de los datos facilitados a ENELSOL.
     • En el caso de inscripción de más de un CAMINANTE, el CAMINANTE solicitante, en nombre de sus acompañantes a la CAMINATA, reconoce que todos los CAMINANTES han leído íntegramente las condiciones generales de contratación, política de privacidad, reserva y cancelación, nivel y riesgos inherentes a la CAMINATA, así como el resto de información legal incluida en esta página web, y en consecuencia, da su consentimiento informado en nombre de todos ellos.
     • En el caso de que participen menores, el CAMINANTE solicitante declara haber informado a los padres o tutores legales, habiendo obtenido de ellos el consentimiento informado.

3. CONDICIONES DE CANCELACIÓN. 
   • El CAMINANTE podrá cancelar la reserva de una CAMINATA, siempre que lo indique antes de las 72h del inicio de la CAMINATA, por cualquiera de los canales de comunicación establecidos: correo electrónico (caminantes@enelsol.es), teléfono (648 822 608) y WhatsApp (648 822 608)

     ENELSOL devolverá la totalidad del importe pagado.

   • Si la cancelación se comunica después de las 72h del inicio de la CAMINATA, no procederá devolución alguna.
   • Si una vez iniciada la CAMINATA sobreviniera alguna circunstancia que a criterio del guía pudiera afectar a la seguridad del grupo, este podría decidir la suspensión de la misma. Esto no supondrá la devolución del importe de la CAMINATA.
4. CONDICIONES DE CANCELACIÓN POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR: Se entiende como causas de fuerza mayor las catástrofes naturales, climatología adversa, restricciones de desplazamiento, alertas de seguridad o enfermedades endémicas decretadas por la autoridad competente en la fecha y lugar programado para la CAMINATA.
   • Si la cancelación por causas de fuerza mayor se produce antes del inicio de la CAMINATA, ENELSOL comunicará la cancelación de la misma y devolverá el importe cobrado a excepción del coste del seguro de accidentes, si este ya se hubiera contratado.
   • Si una vez iniciada la CAMINATA sobreviniera alguna circunstancia de fuerza mayor, el guía podría decidir la suspensión de la CAMINATA, sin que esto suponga la devolución del importe de la misma.

5. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN Y ADMISIÓN
   1. ROPA: La infracción de las siguientes normas dará pie a la expulsión del caminante de la CAMINATA correspondiente, sin derecho a devolución del importe pagado.
      • Calzado deportivo de montaña obligatorio en todas las CAMINATAS por razones de seguridad.
      • Ropa de abrigo técnica, impermeable, gorra o gorro, guantes, gafas de sol, crema solar, protección labial etc.
      • Equipo básico de senderismo: mochila o macuto, agua, comida, pequeño botiquín, dispositivo de iluminación -preferiblemente frontal-, y nuestra ficha técnica de la CAMINATA.
      • Se recomienda uso de bastones, utilizar ropa de manga larga y pantalones largos. Llevar calzado y ropa de recambio.
   2. COMIDA: Lo habitual es comer durante la misma CAMINATA y será por cuenta del CAMINANTE. Además de la comida (bocadillo o similar), se recomienda llevar algunos frutos secos, barritas energéticas, pasas, higos, plátanos, etc, para utilizar durante la CAMINATA.
   3. AGUA: En la información técnica de cada CAMINATA, se indica la existencia o no de fuentes naturales durante la CAMINATA. Aunque existan, se recomienda llevar 1,5 litros como mínimo por persona, ya que no se puede garantizar la calidad y cantidad de agua.
   4. COVID-19. Se dan las siguientes recomendaciones:
      • Guardar la distancia interpersonal de 1,5 metros. Si no se puede, se recomienda el uso de mascarilla.
      • Evitar comunicarse en voz muy alta. Taparse la boca al toser o estornudar.
      • No intercambiar material, comida o bebida.
      • Llevar 2 mascarillas y solución hidroalcohólica.
   5. GUIAS: Es de obligado cumplimiento atender y obedecer las instrucciones de los guías. El CAMINANTE debe comportarse en todo momento de acuerdo con la buena educación, con respecto al grupo y a los lugares visitados, quedando expresamente prohibido cualquier falta de respeto, consideración o comportamiento inadecuado. La infracción de esta norma dará pie a la expulsión del CAMINANTE de la CAMINATA correspondiente.
   6. FALTAS DE RESPETO: Será motivo de expulsión del CAMINANTE de la CAMINATA en curso y se denegará la reserva para futuras CAMINATAS a quienes:
      • Falten al respeto a los otros CAMINANTES y/o guías
      • Actúen de forma violenta o agresiva (verbal o físicamente)
      • Falta evidente de higiene o abandono de basura en el medio natural.
      • Portar armas u objetos asimilables, así como ostentar ropas o símbolos que inciten a la violencia, racismo o xenofobia.
      • Muestren síntomas de embriaguez o consumo de drogas o sustancias estupefacientes.
      • Falta de acatamiento a las instrucciones de los guías, poniendo en peligro su propia seguridad y la del grupo.
6. DERECHO DE ADMISIÓN
   • ENELSOL se reserva el derecho de aceptar las reservas de quienes hayan perturbado, y/o hayan sido expulsados anteriormente de alguna otra CAMINATA organizada por ENELSOL, por su mal comportamiento, falta de colaboración o falta de respeto hacia el resto de los CAMINANTES del grupo, guías o lugares de visita.
   • El guía queda facultado para de recoger los testimonios correspondientes del resto de los CAMINANTES del grupo, a fin de corroborar dichos comportamientos con los efectos de una posible expulsión y/o reservar el derecho de admisión en futuras CAMINATAS.

AVISO LEGAL ENELSOL

1. CARÁCTER DE LOS SERVICIOS

El acceso al SITIO WEB es de carácter gratuito, sin perjuicio de que la contratación de los servicios a través del SITIO WEB esté sujeta a una contraprestación económica.

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Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan solo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones, en todo lo demás.

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